Apple 承认部分 iPhone 11 存在触控问题。苹果是全球领先的手机厂商之一，iPhone的质量自然不用多说。而且苹果的售后服务一向是出了名的，即使产品出现问题，也会第一时间提供换货或维修服务。让我们来看看iPhone 11到底出了什么问题。
Apple 承认部分 iPhone 11 存在触控问题。苹果是全球领先的手机厂商之一，iPhone的质量自然不用多说。而且苹果的售后服务一向是出了名的，即使产品出现问题，也会第一时间提供换货或维修服务。让我们来看看iPhone 11到底出了什么问题。
确认部分iPhone 11存在触控问题，符合条件者可免费换屏
12月5日，苹果官网发布了适用于触控问题的iPhone 11显示模组更换方案。全文如下：
Apple 已经确认，由于显示模块出现问题，少量 iPhone 11 显示屏可能会停止响应触摸操作。受影响的设备是在 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间制造的。
如果您的 iPhone 11 遇到上述问题，请使用下面的序列号查找工具检查您的设备是否符合此计划的条件。如果符合条件，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供维修服务。
服务流程
请在下方选择一个选项以对您的 iPhone 11 进行维修。在执行任何服务之前，技术人员将检查您的 iPhone 以验证您的设备是否符合此计划的条件。
查找 Apple 授权服务提供商。
预约前往 Apple Store。
如有疑问或需要进一步帮助，请联系 Apple 支持。
在接受服务之前，请将您的 iPhone备份到 iCloud 或计算机。进一步了解如何准备 iPhone 进行维修。
如果您的 iPhone 11 有任何损坏（如屏幕破裂）会阻止维修完成，您需要先解决问题，然后再继续维修。在某些情况下，可能需要额外维修。
附加信息
Apple 可能会将维修限制在原始购买国家/地区。
此全球 Apple 计划不会延长 iPhone 11 的标准保修范围。您的消费者法律权利不受此计划的影响。
如果您认为您的 iPhone 11 受到了此问题的影响，并且您支付了设备维修费用，则可以联系 Apple 申请退款。
该计划为受影响的 iPhone 11 设备提供自设备首次零售之日起 2 年的保修期。
iPhone 11出现触控问题怎么办
虽然iPhone 12已经上市了，但是依然有很多人在使用iPhone 11，如果你正在使用iPhone 11，就要注意了。由于显示模块问题，部分 iPhone 11 屏幕可能无法响应触摸操作。官网还公布了“免费维修服务”，可以通过序列号查询自己是否符合维修条件。如果符合条件，Apple 或 Apple 授权维修中心将免费提供维修服务。
苹果官网发布公告称，“iPhone 11触控问题显示模组更换计划”，指出苹果已确定小部分iPhone 11屏幕可能因显示模组问题而无法响应触控操作，受影响的设备已在制造商生产2019年11月至2020年5月。
iPhone 11触摸问题可以修复吗？
苹果表示如果你手上的iPhone 11有如果出现无法响应触摸操作的问题，您可以使用网页上的序列号检查工具检查设备是否符合此程序的条件。如果符合条件，Apple 或 Apple 授权的维修中心将提供免费维修服务。苹果还特别指出，其他 iPhone 型号不在该计划范围内。
在确认您符合此计划的条件后，您可以参考其中一种维修程序对 iPhone 11 进行维修。您可以找到 Apple 授权维修中心，或预约 Apple Store 零售店。苹果还提醒，在维修之前，记得将 iPhone 备份到 iCloud 或电脑上。如果iPhone 11出现屏幕裂纹等影响维修的损坏，您必须先解决问题再接受本计划的维修服务。否则，在某些情况下，您可能需要支付额外费用。维修费用。
如果发现您的手机符合更换条件，您可以联系就近的苹果授权服务商或苹果官方零售店进行预约，也可以联系苹果支持APP中的工作人员，通过苹果维修中心安排邮寄维修服务。按照以往的经验，只要查看序列号表明可以参与该计划，无论你的手机是否有触摸失效问题，都会给你更换一块全新的屏幕。虽然这个说法有点后知后觉，但话说回来，苹果的服务态度还是可以的。
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