据说网购可以享受两次，一次是下单的那一刻，一次是收到货后开箱收货的那一刻。每次下单后都要时不时打开看看快递在哪，什么时候送达。我很期待。如果遇到卖家虚假发货，那是非常苦恼的。那么，虚假发货是怎么回事呢？遇到卖家虚假发货怎么办？
虚假发货是指卖家已“发货”交易，但并未实际发货。在淘宝购物遇到此类情况，建议先与卖家沟通协商。如无法解决，请另行处理。
情况一、购买的虚拟物品（自动充值除外）
虚拟商品的超时支付时间相对较短，自动发货的发货时间为24小时，其他虚拟商品为72小时。购买虚拟物品的时候一定要注意发货情况，因为如果没有收到货，一定要及时申请退款，避免没有收到货就自动给卖家打款.由于自动充值的商品是系统自动判断发货的，不存在所谓的卖家虚假发货。当我们没有收到交易的商品时，我们可以对未收到的商品发起维权。
情况二：购买的是实物产品
物流信息不是卖家填写快递单号后立即出现的物流信息。这点大家一定要明白，快递一般只有下午或者晚上才有物流信息。如果卖家在买家付款后72小时内发货（除非双方另有约定），且在此时间段内没有物流跟踪记录或物流信息与买家收货信息不符，卖家可以申请退款。退款成功后，您可以对卖家违反发货时间承诺发起维权，客服核实情况后将对卖家进行处理。
当卖家有下列情形之一，买家对交货期承诺发起维权时，卖家须赔偿商品实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不超过30元，以及最低不少于5元。
1.买家付款后，卖家声称商品有瑕疵或缺货，导致买家申请退款；
2. 买家付款后，卖家因自身原因（如担心日后中差评）单方面拒绝发货或暂停发货（如擅自召回已发未发货的商品）；
3. 卖家点击如果按下“发货”按钮，但在约定的发货时间内未实际发货；卖家派送时间以快递公司系统记录的时间为准。
违反交期承诺投诉发起路径：
登录【我的淘宝】-【已购宝贝】，找到对应的交易，点击“向卖家投诉”，然后在弹出的页面选择投诉原因：发货不准
只要淘宝交易在进行中，买家可以随时申请退款（卖家已经发货可能需要承担运费）
如果出现“买家已付款”状态，您申请退款，卖家在您明示不需要发货的情况下强行发货，您有权拒收，无需承担运费费用
温馨提示：卖家可通过商品详情页、阿里巴巴旺旺、淘宝官方产品或工具等方式与买家约定发货时间。卖家通过多种方式与同一买家就同一商品约定不同的配送时间，淘宝将根据对买家有利的配送时间约定进行判断，除非买家明确确认\n
虚假发货确实很让人痛心。当我们在交易中遇到问题时，买卖双方的沟通是关键。希望双方在遇到问题时能够友好协商。如果协商不成，我们也可以申请淘宝客服介入。相信大部分卖家都不希望客服介入。
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